Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Wisatawan di Kawasan Konservasi Gajah Sumatera di Tangkahan.

Abstract

Salah satu sektor industri Indonesia, pariwisata sangat penting bagi perekonomian negara dan wilayah. Terletak di Tangkahan, Daerah Langkat, Sumatera Elephant Conservation adalah salah satu daerah wisata di Sumatra Utara. Konservasi Gajah Sumatra mampu mempertahankan kepuasan pengunjung yang tinggi sebagian besar berkat banyaknya atraksi wisata di Langkat.Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana tingkat kepuasan pelanggan dan kualitas layanan di Situs Konservasi Kuda Sumatera Tangkahan berhubungan satu sama lain. Orang-orang yang mengikuti penelitian adalah pengunjung Pusat Konservasi Gajah Sumatra di Tankahan. Sampel penelitian dapat mencapai ratus orang. Dalam penelitian ini, metode purposive sampling digunakan. Studi ini menggunakan metode analisis regresi linear dua tahap.