PENGARUH HARGA, ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN ONLINE CUSTOMER RATING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK EMINA DI TIKTOK SHOP

Abstract

Perkembangan teknologi yang meningkat di indonesia bisa membawa perubahan signifikan pada sikap konsumen, terutama dalam berbelanja secara online. Social commerce, mirip Tiktok Shop menjadi platform yang semakin populer pada kalangan konsumen terutama perempuan belia. Emina, menjadi salah satu brand kosmetik lokal yg market target di remaja serta perempuan belia kelompok usia 15-25 tahun, memanfaatkan tren menggunakan cara berpromosi di Tiktok Shop. Produk Emina yang dikenal menggunakan citra "girly" serta "cute" dan harga yg terjangkau, berhasil menarik perhatian konsumen di platform tersebut. Penelitian ini dilakukan buat mengetahui apakah ada efek harga, Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian Produk Emina di Tiktok Shop dengan studi perkara Mahasiswi di Politeknik WBI menggunakan sampel sebesar 92 responden dan menggunakan metode purposive sampling. Jenis penelitian yaitu kuantitatif asosiatif kausal, menggunkan teknik analisis data regresi linier berganda. Data primer diolah melalui acara SPSS versi 29. yang akan terjadi penelitian membagikan secara parsial atau uji t harga dan online customer rating berpengaruh secara positif serta signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan online customer review secara parsial tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Secara bersamaan atau uji f harga Online Customer Review dan Online Customer Rating berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian.