Analisis Penerapan Core Tax System Dalam Administrasi Perpajakan Pada PT. Perkebunan Nusantara I Regional 1

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan Core Tax System dalam administrasi perpajakan pada PTPN I Regional 1 sebelum dan sesudah implementasi Core Tax System. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri atas tiga orang, yaitu Kepala Subbagian Perpajakan dan dua orang Staff Perpajakan yang terlibat langsung dalam penggunaan Core Tax System. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan dan verifikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan Core Tax System memberikan kemudahan dalam pelaksanaan administrasi perpajakan melalui pengelolaan data yang lebih terpusat dan terorganisasi, informasi yang lebih terperinci, serta fitur monitoring yang membantu mendeteksi kesalahan data pada proses tertentu. Berdasarkan Technology Acceptance Model (TAM), pengguna memiliki persepsi positif terhadap Core Tax System karena dinilai memberikan manfaat dan relatif mudah digunakan. Berdasarkan DeLone & McLean Information Systems Success Model, penerapan Core Tax System menunjukkan kualitas sistem dan informasi yang mendukung pekerjaan, penggunaan sistem dalam berbagai kegiatan administrasi perpajakan, dukungan kepada pengguna, kepuasan pengguna, serta manfaat dalam pelaksanaan administrasi. Selanjutnya, berdasarkan tiga indikator efektivitas Duncan dalam Steers (1985), yaitu pencapaian tujuan, integrasi, dan adaptasi, penerapan Core Tax System dapat dinilai efektif dalam mendukung administrasi perpajakan. Meskipun masih terdapat beberapa kondisi teknis seperti jaringan dan proses tertentu yang mengalami pending atau memerlukan pengulangan, kondisi tersebut tidak menghentikan pelaksanaan administrasi perpajakan. Dengan demikian, penerapan Core Tax System pada PTPN I Regional 1 telah berjalan dengan baik dan mendukung pelaksanaan administrasi perpajakan