Pengaruh social media marketing dan electronic word of mouth terhadap brand awareness pada wisata alam Mari Pro Sembahe

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh social media marketing dan electronic word of mouth terhadap brand awareness pada wisata alam Mari Pro Sembahe. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif kausal. Sampel penelitian sebanyak 103 responden yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner secara online dan langsung. Analisis data dilakukan dengan regresi linear berganda menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa social media marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand awareness, yang berarti semakin baik kualitas konten, komunikasi, dan interaksi di media sosial maka semakin tinggi tingkat kesadaran masyarakat terhadap wisata tersebut. Electronic word of mouth juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand awareness, yang menunjukkan bahwa ulasan, komentar, dan pengalaman pengunjung yang dibagikan secara online mampu meningkatkan kepercayaan dan memperkuat ingatan terhadap merek. Secara simultan, kedua variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand awareness, yang berarti promosi melalui media sosial berperan dalam memperluas jangkauan informasi dan menarik perhatian audiens, sementara ulasan digital dari pengunjung memperkuat kepercayaan dan kredibilitas informasi yang diterima. Dengan demikian ketika kedua strategi ini dijalankan secara bersamaan, keduanya saling melengkapi dalam membentuk persepsi positif dan memperkuat ingatan konsumen terhadap merek, sehingga peningkatan brand awareness menjadi lebih optimal.