http://localhost:8080//handle/123456789/110 2026-07-31T13:15:45Z http://localhost:8080//handle/123456789/1018 Analisis Pengaruh Brand Trust Dan Relationship Marketing Terhadap Customer Loyalty Siahaan, Tasiya Sopianti Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand trust dan relationship marketing terhadap customer loyalty pada PT Allianz Life Indonesia di Medan. Industri asuransi di Indonesia mengalami persaingan ketat, sehingga perusahaan dituntut menjaga loyalitas nasabah melalui penguatan brand trust dan strategi relationship marketing. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian adalah nasabah Allianz Medan, dengan sampel sebanyak 100 responden yang dipilih berdasarkan kriteria memiliki polis lebih dari satu. Data dikumpulkan melalui kuesioner terstruktur dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan uji parsial (t-test) dan simultan (F-test). Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty. Sedangkan relationship marketing berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap customer loyalty. Namun, secara simultan brand trust dan relationship marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty. Penelitian ini menyimpulkan bahwa brand trust merupakan faktor utama yang mendorong loyalitas nasabah Allianz Medan, sedangkan relationship marketing perlu dioptimalkan dan disarankan untuk peningkatan akses informasi, pelatihan agen untuk responsivitas, serta standarisasi prosedur komunikasi agar penyampaian layanan lebih jelas dan konsisten. 2025-10-01T00:00:00Z http://localhost:8080//handle/123456789/687 Pengaruh Promosi dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian pada CV. Logoo Cipta Prosindo Medan Berasa, Elfrida Ariyani Bisnis percetakan merupakan sektor usaha industri kreatif dibidang desain grafik, digital printing, media cetak, dan periklanan. Tingginya kebutuhan produk percetakan dengan berbagai jenis permintaan masyarakat terus meningkat membuat usaha percetakan dan advertising berkembang cukup pesat. Para pelaku usaha terus melakukan kebijakan dan strategi agar terus berkembang dan berdaya saing. Media promosi menjadi hal yang perlu diperhatikan begitu pula dengan harga dari produk tersebut yang mana dapat berpengaruh bagi keputusan pembelian. Dengan kata lain kedua variabel ini menjadi peran dominan yang dapat menarik minat dalam mengambil keputusan untuk pembelian juga menjadi penentu agar pelanggan kembali mengambil sikap pasca pembelian. Dalam hal ini penulis berminat untuk meneliti dibidang usaha percetakan dan periklanan guna penyelesaian tugas akhir dimana dengan mengidentifikasi apakah adanya dampak positif maupun negatif pada kedua variabel yang dimaksud yakni promosi dan harga disalah satu perusahan yaitu CV. Logoo Cipta Prosindo Medan. Adapun penelitian yang dilakukan selama kurang lebih 3 (tiga) bulan yakni pada bulan November – Desember 2021.Dalam proses penelitian penulis menetapkan populasi yang mencakup keseluruhan dari konsumen perusahaan sejak berdirinya pada tahun 2018 hingga saat ini. Kemudian dilakukan penentuan sampel untuk memudahkan penelitian dengan rumus slovin dimana akhirnya diperoleh sampel sebanyak 100 orang. Dari data-data yang diperoleh kemudian dilakukan pengujian untuk menguji keabsahan data dan digunakan untuk mengukur seluruh variabel dengan menganalisis seluruh data yang telah dikumpulkan dengan analisis regresi linear berganda dimana terdapat pula uji asumsi klasik, uji hipotesis, dan uji koefisien determinasi. Pada hasil akhir ditemukan kesimpulan bahwa kedua variabel yang diteliti yakni promosi dan harga menyatakan adanya pengaruh yang positif pada keputusan pembelian konsumen. Penulis mengambil kesimpulan berdasarkan hasil yang didapat selama penelitian dimana sebaiknya perusahaan melakukan strategi promosi melalui media sosial ecommerce yaitu shopee serta dapat bekerjasama dengan Sales Promotion Girl (SPG) produk Dettol dan Warda Decoration Medan. Kata kunci: Promosi, Harga, Keputusan Pembelian. 2022-12-17T00:00:00Z http://localhost:8080//handle/123456789/673 Analisis Headline dan Konten Iklan Terhadap Konversi Pada Kampanye Facebook Ads PT. Media Antar Nusa (Nusanet). Violetta Perkembangan teknologi dan komunikasi yang sangat pesat membawa perubahan bagi manusia. Kehadiran media sosial telah mengubah cara orang dalam mengakses informasi, mengonsumsi konten, dan berinteraksi dengan merek. Pengguna media sosial memiliki akses instan ke internet yang memungkinkan mereka untuk mencari informasi produk, membaca ulasan, dan membandingkan harga dengan cepat. Hal ini telah menggoyahkan dominasi pemasaran secara tradisional seperti melalui iklan cetak, iklan televisi atau iklan radio, yang kurang dapat diukur dan kurang dapat disesuaikan dengan pemirsa yang spesifik. Maka dari itu, penggunaan platform digital telah menjadi bagian penting dari strategi pemasaran bagi banyak perusahaan. Salah satu platform pemasaran digital yang banyak digunakan adalah Facebook Ads. PT. Media Antar Nusa (Nusanet) Medan merupakan salah satu perusahaan yang memanfaatkan Facebook Ads sebagai media pemasaran. Tim marketing PT. Media Antar Nusa (Nusanet) Medan telah berkontribusi sebesar 23,3% terhadap total lead dan 27,6% terhadap total opportunity yang diperoleh dari iklan Facebook Ads pada periode Januari-Juni 2023. Penelitian ini bertujuan untuk memberikan saran dan masukan yang berfokus pada peningkatan kontribusi divisi digital marketing di PT. Media Antar Nusa (Nusanet) dalam kampanye Facebook Ads. Secara khusus, penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi apakah headline dan konten iklan efektif meningkatkan angka konversi. Penelitian ini dilakukan pada bulan Juli 2023 hingga September 2023 di PT. Media Antar Nusa (Nusanet) Medan. Responden pada penelitian ini dipilih dengan metode purposive sampling. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan analisis deskriptif kuantitatif dengan sampel 62 responden. Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Teknik analisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil analisis menunjukkan bahwa variabel X (headline dan konten iklan) berpengaruh positif terhadap konversi berupa jumlah klik, jumlah lead, dan jumlah opportunity. Kata Kunci: Facebook Ads, digital marketing, headline, konten iklan, konversi. 2023-10-11T00:00:00Z http://localhost:8080//handle/123456789/614 Desain Customer Relationship Management (CRM) untuk sentralisasi Hubungan Pelanggan dan Data Pelanggan MB Protech. Halim, Nicholas MB Protech adalah usaha ritel aksesoris perangkat elektronik yang terdiri dari 4 anak usaha yaitu; Mixbearly, MB Exclusive Store, MSe Acc, iSsential. Meski hubungan pelanggan adalah hal yang penting ketika berbicara tentang usaha yang memiliki barrier to entry yang rendah, MB Protech belum memiliki manajemen hubungan pelanggan yang baik. Hubungan pelanggan dan data pelanggan MB Protech menjadi terdesentralisasi sebagai akibat dari banyaknya saluran yang dikelola sehingga menyebabkan beberapa masalah seperti respons terhadap pesan yang lambat hingga data pelanggan yang tidak akurat. Penelitian ini bertujuan untuk menghasilkan suatu desain Customer Relationship Management yang dapat sentralisasi hubungan pelanggan dan data pelanggan MB Protech. Penelitian dilakukan secara terstruktur dan sistematis sesuai dengan tahapan yang ditetapkan yaitu; identifikasi kondisi awal bisnis, analisis kebutuhan, studi pustaka, pembuatan desain, analisis data, penulisan laporan. Data yang dipakai pada penelitian ini terdiri dari; fitur chat, identitas pelanggan, produk yang dibeli, daftar FAQ, dan jumlah persediaan. Pengambilan data dilakukan dengan cara menyesuaikan dengan sumber data. Hasil analisis menunjukkan bahwa desain yang dibuat mampu menyelesaikan masalah dan mencapai tujuan desain dibuat. Desain ini diharapkan mampu dimanfaatkan oleh MB Protech sebagai pedoman untuk membuat CRM yang dapat sentralisasi hubungan pelanggan dan data pelanggan. Kata kunci: Sentralisasi, Hubungan Pelanggan, Data Pelanggan 2023-11-08T00:00:00Z