Study Pro. of Meeting Incentive Convention Exhibition Management http://localhost:8080//handle/123456789/16 2026-04-11T05:20:32Z 2026-04-11T05:20:32Z Haji, Muhammad Taufik http://localhost:8080//handle/123456789/953 2026-02-04T04:31:32Z 2025-11-04T00:00:00Z

IDENTIFIKASI RESIKO PADA PINTU MASUK PEMBUKAAN PESTA RAKYAT EVENT F1 POWER BOAT DANAU TOBA 2025 Haji, Muhammad Taufik Event F1 Power Boat Danau Toba merupakan salah satu kegiatan internasional yang diselenggarakan di kawasan Danau Toba dan menjadi daya tarik besar bagi masyarakat lokal maupun wisatawan mancanegara. Antusiasme pengunjung yang tinggi pada pembukaan pesta rakyat menimbulkan tantangan tersendiri terhadap aspek keamanan dan keselamatan, khususnya pada area pintu masuk utama yang menjadi titik konsentrasi massa. Kondisi tersebut menuntut penerapan strategi crowd management yang efektif serta identifikasi risiko secara menyeluruh agar potensi bahaya dapat diminimalisir. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi potensi risiko yang terjadi pada area pintu masuk utama acara pembukaan pesta rakyat F1 Power Boat Danau Toba 2025. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan analisis tematik berdasarkan model FIST (Force, Information, Space, Time) yang dikembangkan oleh Keith Still. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi retrospektif, wawancara dengan pihak keamanan dan pengunjung, serta dokumentasi kegiatan selama pelaksanaan event. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat 12 risiko utama yang teridentifikasi di area pintu masuk dan dikelompokkan dalam empat dimensi FIST. Risiko dengan tingkat paling tinggi terdapat pada dimensi Force dan Information, seperti tekanan massa akibat himpitan kerumunan (crowd crush), miskomunikasi perubahan arah pintu masuk–keluar, serta tidak adanya informasi waktu tunggu yang jelas. Risiko lainnya ditemukan pada dimensi Time dan Space, antara lain waktu antrean yang panjang, paparan panas matahari, serta gangguan eksternal dari pedagang dan kendaraan di sekitar area pintu masuk. Penelitian ini menghasilkan temuan bahwa area pintu masuk merupakan titik paling kritis terhadap potensi risiko keselamatan pengunjung. Oleh karena itu, diperlukan penerapan strategi mitigasi seperti pembagian jalur antrean reguler dan prioritas, penambahan petugas pengatur massa, pemasangan papan estimasi waktu tunggu, serta penggunaan sistem pemantauan kepadatan secara real-time agar pergerakan pengunjung tetap aman, terkendali, dan efisien.

2025-11-04T00:00:00Z Fadillah, Jihan http://localhost:8080//handle/123456789/952 2026-02-04T04:21:24Z 2025-10-03T00:00:00Z

PENGARUH PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG PADA EVENT INNODEL 2024 Fadillah, Jihan Studi ini bertujuan mengkaji dampak kualitas pelayanan terhadap tingkat kepuasan pengunjung dalam penyelenggaraan event INNODEL 2024 yang diinisiasi oleh Universitas Terbuka dan dikelola Showbitz Event Organizer dengan lokasi pelaksanaan di Hotel Santika Dyandra Medan. Motivasi penelitian bersumber dari signifikansi kualitas layanan dalam sektor industri MICE yang memiliki korelasi langsung dengan kepuasan serta loyalitas partisipan. Meskipun sebagian besar aspek pelayanan telah memperoleh penilaian positif, masih ditemukan indikator pada dimensi bukti fisik yang memerlukan perbaikan, khususnya fasilitas koneksi Wi-Fi, sementara indikator lainnya mendapat apresiasi sangat baik. Kondisi ini memicu urgensi dilakukannya riset komprehensif mengenai kontribusi kualitas pelayanan secara holistik terhadap kepuasan pengunjung Tinjauan literatur mengulas konsep layanan jasa, dimensi kualitas pelayanan berbasis model SERVQUAL (bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati), serta parameter kepuasan pengunjung yang merujuk pada teori ketidaksesuaian harapan (disconfirmation theory). Sejumlah studi terdahulu memperlihatkan variasi hasil, di mana tidak seluruh dimensi pelayanan menunjukkan pengaruh yang bermakna terhadap kepuasan, sehingga memperkuat relevansi penelitian ini dalam konteks penyelenggaraan event berskala internasional.Pendekatan penelitian mengadopsi metode kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel acak sederhana terhadap 133 responden dari keseluruhan populasi 200 partisipan INNODEL 2024. Alat pengumpulan data menggunakan kuesioner berskala ordinal 1–5, sedangkan teknik analisis data mencakup pengujian validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, serta pengujian hipotesis parsial (uji t) dan simultan (uji F) melalui aplikasi SPSS versi 24. Temuan riset mengungkapkan bahwa kelima dimensi kualitas pelayanan memberikan kontribusi positif dan bermakna terhadap kepuasan pengunjung, baik secara individual maupun kolektif. Daya tanggap, jaminan, empati, keandalan, dan bukti fisik turut berkontribusi dalam peningkatan kepuasan, dengan bukti fisik menjadi salah satu dimensi yang memberikan pengaruh paling kuat. Simpulan dari riset ini menyatakan bahwa kualitas pelayanan memiliki peran krusial dalam membentuk kepuasan pengunjung pada event berskala internasional. Hasil ini menghadirkan implikasi praktis bagi Showbitz EO dan penyelenggara INNODEL untuk terus mengoptimalkan standar pelayanan, terutama pada dimensi fasilitas fisik. Dari perspektif akademis, penelitian ini memperkaya khazanah literatur terkait pengaruh kualitas pelayanan dalam konteks penyelenggaraan event MICE.

2025-10-03T00:00:00Z Syifanajiah, Jihan Helfi http://localhost:8080//handle/123456789/951 2026-02-04T04:15:50Z 2025-10-05T00:00:00Z

ANALISIS MANAJEMEN WAKTU PADA PENGELOLAAN ACARA KORPORAT Syifanajiah, Jihan Helfi Pengelolaan acara korporat memerlukan manajemen waktu yang efektif untuk memastikan semua aspek acara berjalan lancar. Ketidakmampuan mengelola waktu dapat menyebabkan gangguan dalam pelaksanaan acara, yang berdampak pada hasil keseluruhan. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh manajemen waktu terhadap pengelolaan acara korporat, serta mengidentifikasi faktor-faktor manajemen waktu yang berkontribusi pada pengelolaan acara korporat. Menggunakan metode penelitian kuantitatif, data dikumpulkan melalui kuesioner yang dibagikan kepada 60 responden yang bekerja dalam organisasi, perusahaan, dan industri acara di Kota Bandung. Analisis data meliputi uji asumsi klasik, regresi linear berganda, uji hipotesis, dan uji koefisien determinasi menggunakan software SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepribadian seseorang, pelatihan, pengetahuan dan keterampilan manajemen waktu, tuntutan waktu pekerjaan, lingkungan pekerjaan, dan perilaku manajemen waktu berpengaruh signifikan terhadap pengelolaan acara korporat. Berdasarkan hasil uji koefisien determinasi, sebesar 92,4% variasi dalam pengelolaan acara korporat dapat dijelaskan oleh variabel-variabel independen tersebut. Penelitian ini menegaskan pentingnya pembuatan timeline tim di setiap divisi dan peningkatan pelatihan manajemen waktu guna mendukung efektivitas pengelolaan acara korporat.

2025-10-05T00:00:00Z Salim, Vicky Priscilla http://localhost:8080//handle/123456789/950 2026-02-04T04:09:10Z 2024-04-01T00:00:00Z

PROSES PERNIKAHAN ADAT TIONGHOA SUKU HOKKIEN DI MEDAN PADA MASA KINI Salim, Vicky Priscilla Menikah merupakan salah satu peristiwa yang bersejarah dalam kehidupan manusia yang selalu dinanti-nanti. Pada hari berbahagia itu, dua hati yang berpadu ingin berbagi kebahagiaan kepada semua orang dengan merayakannya secara khusus. Upacara pernikahan merupakan momen yang sangat penting dan berarti bagi calon pengantin dalam kehidupan mereka. Perayaan itu bisa berupa pesta sederhana dengan beberapa puluh tamu saja, atau pesta mewah yang dihadiri ratusan hingga ribuan orang. Pesta pernikahan memerlukan berbagai persiapan yang kompleks sehingga sering kali membutuhkan waktu yang cukup panjang untuk mempersiapkannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan tahapan atau sistem perkawinan adat Tionghoa suku Hokkien di Medan pada masa kini. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dan teknik yang digunakan dalam penelitina ini adalah teknik nonprobability sampling yaitu snowball sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui interview beberapa wedding organizer, para Tetua, MC (Master of Ceremony), Usher dan melalui hasil observasi. Hasil penelitian yang dilakukan disesuaikan dengan konsep Any Noor yaitu POAC (Planning, Organizing, Actuating, Controlling).

2024-04-01T00:00:00Z